Update 2022-08-21-教练式辅导.md

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@@ -87,7 +87,7 @@ A：迟到 B1：你为什么迟到了？vs B2：是什么原因导致你迟到
 可以问如果达到要求了回过来给现在的自己打分，可以打几分。（框架身份转换）  
 **Q：现状和预期差距差了几分，差距在哪里？问客户觉得怎么做可以提升上去。（能力层提问，通过能力层提问过度到上三层）**    
 **Q：这里哪些维度是你可控的？**  
-围绕可控的因素，可以使用导师桌、高级隐喻等工具交流上三层：愿景、身份、价值观的内容。这里可以持续追问：还有吗？还有吗？   
+围绕可控的因素，可以使用导师桌、高级隐喻等工具交流上三层：愿景、身份、价值观的内容。可以持续追问还有吗？但也要观察客户是否有表达欲，如果没有表达欲就不需要一定要追问；   
 **Q：如果这些都做到了，你觉得能达到多少分？**  
 **Q: 接下来你觉得下一步行动计划是什么？大约需要多久我们可以回头来审视进展呢？**
 
@@ -109,18 +109,19 @@ A：迟到 B1：你为什么迟到了？vs B2：是什么原因导致你迟到
 - **平衡轮**：画一个圆，里面是画一个米字，每一块是你认为生活中最重要的要素，比如：生活，工作，运动等，0-10分打分后远处打混了重新看，你会重点看那块内容？
 
 ### 待改进点
-- **优秀的教练**：主要聚焦情绪及后设程序上，而不是具体事情上；
+- **优秀的教练**：主要聚焦情绪及后设程序上，而不是具体事情上，比如：我感受到了你的焦虑和担心，你能讲讲你在焦虑什么？；不会太刻意使用工具；
 - **感知情绪**：如果感知到客户负面情绪，也可以说一下感知到哪一块的负面情绪，客户不一定对所有事情都有负面情绪；可以通过的信息适当**破除客户情绪上的自我归因**，比如：客户说我什么事情都做不好，但可能你听到有些事情客户是做的很好的。听到情绪和价值观层面的词汇时我们可以继续深挖；
 - **感知信息**：如果感知到客户的信息和合约不一致，或者描述的可控点和合约目标不是完全一致，可以把感知到的信息描述出来；
 - **提能量**：在上三层（价值观、愿景、身份）让客户多想想和提升一下正能量，客户在不同的能量下看到的内容会有区别；
 - **开场**：需要有个亲和的开场来进来彼此的关系，挺考验情商的，如：虽然只是30分钟的模拟训练，但还是希望我们通过对话都能有所收获，或者教练进行自我介绍，然后请客户也自我介绍一下；
-- **不要引导客户要跟随客户**：要以人为本，跟随客户自己的状态变化，不能有引导；
+- **不要引导客户要跟随客户**：要以人为本，跟随客户自己的状态变化，不能有引导；跟客户有撞车的时候，要把时间留给客户；
 - **不试图替客户找答案**：客户专业领域知识一般都会比教练更深入和专业，所以不要试图帮客户找答案；
-- **不要帮客户总结**：需要客户自己进行总结，比如：你能总结一下你刚才说的这些方法吗?
-- **要让客户选择聚焦的问题**：如果客户的内容比较多，比较杂，可以让客户选择聚焦在哪些点上的改进；
+- **不要帮客户总结**：需要客户自己进行总结，比如：你能总结一下你刚才说的这些方法吗?跟随跟着客户去探索，教练过程中简要总结，比如抓住几个关键字，可以问客户怎么理解关键字；
+- **要让客户选择聚焦的问题**：如果客户的内容比较多，比较杂，可以让客户选择聚焦在哪些点上的改进；可以继续深入到具体问题里面看客户的情绪价值和愿景；
 - **提更多开放问题**：开放问题会让思维处于一个更加广阔的思考空间；
 - **让客户自己确认行动计划**：直接让客户自己明确行动计划；
 - **高级隐喻**：需要有追问细节、负面情绪等情况下在用高级隐喻来；
+- **后设程序**：习惯、思维模式；
 
 ## 五、相关项记录
 业务结果为导向很容易忽视人的差异化；