Update 2022-08-21-教练式辅导.md

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 2. **仔细聆听，善意回应**；(聆听有三个层次：听到表面的信息和内容；听到背后的情绪、框架；大耳朵聆听，听到后设程序(找到被教练者的自动反应机制，通过这个机制做沟通)；)   
 3. **寻求帮助，鼓励参与**(主管寻求员工帮助)；  
 4. **分享观点，传情达理**(share，告知)；  
-5. **给予方法，鼓励承担**(support)；(有想法的人存在，4.5净量少出，如果员工有提出方案，出5给出背书，是kp3的后盾)    
+5. **给予方法，鼓励承担**(support)；(有想法的人存在，4.5净量少出，如果员工有提出方案，出5给出背书，是kp3的后盾)
 
 ## 三、人类大脑的工作原理
 1. 生物脑(恐龙脑)：一亿年，生物脑每秒计算亿级次(直觉、触觉、感觉），本能反应逃、反抗、发呆，安全驱动；
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 2. 每件事情都是有正向动机的；
 3. 被教练者拥有解决问题的所有资源；
 4. 被教练者正在做出当下最佳选择；(让被教练者自己踩坑自己试错，才能成长)
-5. 变化不仅是可能的，也是不可避免的；
+5. 变化不仅是可能的，也是不可避免的；  
 
 实践环节：这五项原则可以打印出来，让被测试人拿实际遇到的问题站在这五个原则上表达一下自己的想法。
 
@@ -57,10 +57,12 @@ A：迟到 B1：你为什么迟到了？vs B2：是什么原因导致你迟到
 ### 4.3 教练辅导过程
 ### 4.3.0 建立亲和关系
 良好的开场是有效、坦诚沟通的前提。
+**Q：我们有大概xx分钟的时间，不知道你想交流什么话题呢？**  
 
 #### 4.3.1 达成合约
 **通过询问从话题确认为合约（这次沟通要聚焦的问题）**  
-- 你想要的是什么？
+- 你最想要的是什么？
+- 这个话题是你可控的吗？你可控的是哪些？
 - 为什么这个点对你很重要？可以持续问还有吗？还有吗？
 - 如果是负面描述，可以直接要求客户用正面词来描述（负转正）