Update 2022-08-21-教练式辅导.md

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@@ -71,11 +71,7 @@ A：迟到 B1：你为什么迟到了？vs B2：是什么原因导致你迟到
 - 可以问当前现状情况的正反面作用  
 - 如果不改变拉长到更长时间维度会怎么样（放大痛苦）  
 
-#### 4.3.3 行动意愿
-如果满分是10分，可以问一下行动意愿有几分，如果没有意愿去做改变的话沟通其实是无效的。  
-如果意愿不是10分，也可以展开问问为什么不是10分  
-
-#### 4.3.4 行动计划
+#### 4.3.3 行动计划
 如果满分是10分，你的预期目标是几分（度量尺寸提问）  
 如果预期目标不是10分，也可以展开问问为什么不是10分的原因。  
 可以问如果达到要求了回过来给现在的自己打分，可以打几分。（框架身份转换）  
@@ -85,22 +81,31 @@ A：迟到 B1：你为什么迟到了？vs B2：是什么原因导致你迟到
 
 确定意愿后确定行动计划，**行动计划需要是smart化可执行的：精确化每月、每周、每天的执行计划。**
 
+#### 4.3.4 行动意愿
+如果满分是10分，可以问一下行动意愿有几分，如果没有意愿去做改变的话沟通其实是无效的。  
+如果意愿不是10分，也可以展开问问为什么不是10分  
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 #### 4.3.5 嘉许
 教练对客户的状态和积极性表示肯定。  
 
 #### 4.3.6 询问价值
 和客户确认：哪些问题能触动或者打开你的思路？  
 
-#### 4.3.7 沟通过程可以用的辅导工具（4.3教练过程中都可以用到的工具）
+### 4.4 沟通过程可以用的辅导工具（4.3教练过程中都可以用到的工具）
 - **负转正**：如果负面的描述需要转换为正面描述  
 - **导师桌**：如果你在自己的思维内想不出来，就让被辅导者求助哪些同事、专家、大师或者哪个书籍作者遇到这个问题会怎么想这个问题？ 
 - **高级隐喻**：把自己遇到的这个理想状态比作自然界的一种事物，帮客户跳出原有视角在更开阔的视野里思考，如：你要成为自然界的动物，那你要成为哪种动物，你为什么要成为这种动物？ 如果还有和团队等的互动关系，那还可以问理想的团队状态应该是自然界中的什么东西？
 - **平衡轮**：画一个圆，里面是画一个米字，每一块是你认为生活中最重要的要素，比如：生活，工作，运动等，0-10分打分后远处打混了重新看，你会重点看那块内容？
+
 ### 待改进点
+- 开场：需要有个亲和的开场来进来彼此的关系，挺考验情商的，如：虽然只是30分钟的模拟训练，但还是希望我们通过对话都能有所收获，或者教练进行自我介绍，然后请客户也自我介绍一下；
 - 不试图替客户找答案：客户专业领域知识一般都会比教练更深入和专业，所以不要试图帮客户找答案；
+- 提能量：在上三层让客户多想想和提升一下正能量；
 - 不要帮客户总结：需要客户自己进行总结，比如：你能总结一下你刚才说的这些方法吗?
+- 要让客户选择聚焦的问题：如果客户的内容比较多，比较杂，可以让客户选择聚焦在哪些点上的改进；
 - 提更多开放问题：开放问题会让思维处于一个更加广阔的思考空间；
 - 让客户自己确认行动计划：直接让客户自己明确行动计划；
+- 不要引导客户要跟随客户：跟随客户自己的状态变化，不能有引导；
 
 ## 五、相关项记录
 业务结果为导向很容易忽视人的差异化；