Destek Talebi Oluşturma Sistemi Amaç: • Şirkette ihtiyaçlara yönelik destek taleplerinin oluşturulabilmesi ve yönetilebilmesi

Fonksiyonel gereksinimler : • Farklı şirketler olmalıdır. • Bu şirketlerin içinde farklı departmanlar olabilir. (İK, IT, Arge vb.) • Farklı departmanlara ait ve farklı yetkilerde kullanıcılar oluşturulabilmelidir. • Bu farklı departmanlara farklı kişiler destek talebi oluşturabilmelidir. • Talepler belirli bir süre karşılanmadığı taktirde üst yönetici bilgilendirilmelidir. • Taleplere yorumlar, ekler vs. eklenebilir. • Departmana gelen talepler üzerinden departman yöneticisi çalışanlara görev atayabilir. • Yapılan tüm değişiklikleri (yazılan yorumlar,ekler üzerindeki değişiklikler vb.) yetkili kişiler takip edebilir. • Görev tamamlandığında onay mekanizması olmalıdır. • Destek talebi 2 gün içinde karşılanmadığında bir üst yönetici bilgilendirilmelidir.