RMA&Ship: Refine

Move processing fee and refund chapter to Ship&Cancel
Allow reject delivery when package damaged

content/webstore/rma.zh-cn.md

@@ -53,17 +53,11 @@ description: ESTKme Web Store 的退货与退款政策
 
 我司有权对未经授权退回的产品采取任何处置措施，恕不另行通知。对应的本网站订单（如有）将不获退款。
 
-## 处理费用 {#processing-fee}
-
-收妥阁下付款后，任何因阁下个人之原因发起的退款都将扣除实际收取金额之 10% 的处理费用。提出退款申请代表阁下理解并同意接受该处理费用。
-
-## 反网络诈欺之退款例外 {#anti-fraud-refund-exception}
-
-我们可能为防网络诈欺而取消部分订单。对于这些订单，阁下可获全额退款而不适用于前款所述之处理费用。包括但不限于存在高风险行为或疑似未经授权支付的订单。
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 ## 款项返还 {#refund}
 
-一旦确认接纳阁下的退款申请，我司将在三个工作天内执行此操作。退回的款项将原路返回至阁下订购产品时所使用的支付方式中，具体的到账时间可能因阁下选用之支付方式不同而有异。
+一旦确认接纳阁下的退款申请，我司将将依照《发货与取消订单政策》之“处理费用”一节，对每笔退款收取处理费用后，在三个工作日内处理退款事宜。
+
+退回的款项将原路返回至阁下订购产品时所使用的支付方式中，具体的到账时间可能因阁下选用之支付方式不同而有异。
 
 除非有充分的理由（如原支付方式已停用、原支付方式无法接受退款等）并联系客服部门提交证明，否则我司不会接受更改退款方式的请求。
 

content/webstore/shipping-cancel.zh-cn.md

@@ -27,6 +27,8 @@ description: ESTKme Web Store 的发货与取消订单政策
 
 阁下须理解并同意：
 
+- 本网站订单之“Pre-Order“状态代表该订单将按特别约定的时间进入发货程序
+- 本网站订单之“Processing“状态代表该订单将在五个法定工作日内进入发货程序
 - 本网站订单之“Shipping”或“Tracking”状态代表该订单进入发货程序
 - 本网站订单之“Complete”状态代表您订购的产品开始寄送至阁下的收件地址
 - 当物流服务商之跟踪系统显示我司向阁下邮寄的产品为已妥投状态（包括但不限于“已送达”、“Delivered”，“已由第三方暂存”等）时，代表阁下已收到我司寄送的产品
@@ -38,7 +40,7 @@ description: ESTKme Web Store 的发货与取消订单政策
 
 - 支付于收货地产生的所有收费，包括但不限于：各类税费、暂存费、附加配送服务费等
 - 确保收件信息（包括但不限于收件地址、收件人姓名、联系电话等）之准确性
-- 不得拒收邮寄的产品
+- 除验视时发现产品包装破损或内容物不全之情况以外，不得拒收邮寄的产品
 
 若我司向阁下邮寄的产品因阁下之原因未能妥投，阁下可在七天内联系客服部门，要求以收件人付费的形式重新邮寄，否则我司将按下文之规定扣除 10% 处理费用及失败的邮寄所产生之运费后，退款并取消订单，恕不另行通知。
 
@@ -50,6 +52,14 @@ description: ESTKme Web Store 的发货与取消订单政策
 - 订单尚未进入发货程序
 - 经我司客服部门确认阁下的取消订单申请
 
+## 处理费用 {#processing-fee}
+
+收妥阁下付款后，任何因阁下个人之原因发起的退款都将扣除实际收取金额之 10% 的处理费用。提出退款申请代表阁下理解并同意接受该处理费用。
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+## 反网络诈欺之退款例外 {#anti-fraud-refund-exception}
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+我们可能为防网络诈欺而取消部分订单。对于这些订单，阁下可获全额退款而不适用于前款所述之处理费用。此类订单包括但不限于存在高风险行为或疑似未经授权支付的订单。
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 ## 联系我们 {#contact-us}
 
 若阁下就本政策希望联系我们，请发送电子邮件至 <[email protected]>