Uživatelská dokumentace (CZ)
Jsme velmi rádi, že jste se rozhodli dozvědět více o bezplatném pluginu, který je vyvíjen a spravován přímo Zásilkovnou. Určitě byste rádi zjistili, jaké funkce Vám náš plugin nabízí. V následujícím textu naleznete kapitoly, které obsahují nejen přehled funkcí, ale také návod, jak plugin nastavit a používat. Pusťme se tedy do toho.
- Doručení na výdejní místa Zásilkovny (Česká republika, Slovensko, Maďarsko a Rumunsko).
- Doručení na výdejní místa dopravců v celé Evropě.
- Automatické odesílání objednávek do Zásilkovny na jedno kliknutí.
- U každé objednávky se po odeslání do Zásilkovny automaticky zobrazí číslo zásilky s proklikem na webovou stránku s trasováním zásilky.
- Tisk štítků, včetně štítků dopravců.
- Ověření věku 18+ můžete nastavit pro každý produkt. Při výdeji zásilky na výdejním místě bude ověřen věk zákazníka.
- Tisk seznamu zásilek.
- Možnost změnit výdejní místo při úpravě objednávky.
- Výběr výdejního místa v pokladně eshopu pomocí widgetu v6.
- Widget HD - nástroj, pomocí kterého mohou zákazníci před dokončením objednávky ověřit adresu doručení. Můžete si vybrat, zda má být ověření povinné, nepovinné nebo se nemá používat vůbec
Připravili jsme pro Vás stručný návod, ve kterém Vám ukážeme základní nastavení, která je třeba provést, než začnete pracovat s pluginem Zásilkovna.
Pokud zatím nemáte nainstalovanou starší verzi pluginu, přejděte do správy svého obchodu. Plugin nainstalujte v sekci pluginy.
Klikněte tedy na Pluginy a v následující nabídce vyberte Instalace pluginů. Na kartě instalace pluginů zadejte do vyhledávacího pole vpravo Packeta. Najděte plugin Packeta a klikněte na Instalovat a pak na Aktivovat.
Po úspěšné instalaci pluginu se v seznamu záložek Woocommerce administrace objeví i záložka Zásilkovna, která obsahuje možnosti nastavení pluginu.
Chcete-li začít plugin používat, musíte projít tímto nastavením:
- Nastavení dopravních zón ve WooCommerce
- Nastavení sekce Produkty
- Obecné nastavení pluginu Packeta
- Provést aktualizaci a nastavení dopravců
Nastavení našeho pluginu vyžaduje nastavení zón dopravy v sekci WooCommerce. Pro prvotní nastavení našeho pluginu je důležitá záložka doprava a kategorie Zóny dopravy.
- Tato záložka obsahuje výčet veškerých zón dopravy, ke kterým lze následně přiřadit přepravní metody, které v dané zóně mají být nabízeny.
- Chcete-li v dané zóně dopravy použít dopravu Zásilkovna, je třeba tento způsob dopravy aktivovat.
Vyberte zónu dopravy a klikněte na Upravit pod ní.
Klikněte na Přidat způsob dopravy, zvolte Packeta a klikňete na Přidat způsob dopravy.
V části Způsoby dopravy by tato metoda měla být automaticky povolena. Nastavení se automaticky uloží.
Pokud povolena není, klikněte na Povoleno u dopravy Packeta. Je potřeba nastavení uložit kliknutím na Uložit změny.
Takto postupujte pro všechny zóny dopravy, pro které chcete povolit metodu dopravy Packeta.
Náš plugin Vám přidává možnost zaškrtnout u produktu v záložce Zásilkovna funkci Ověření věku 18+. V případě zásilky, která by obsahovala produkt s tímto parametrem zaškrtnutým, bude při předání zásilky příjemci vyžadováno ověření věku. Tuto funkci naleznete v sekci Produkty, v podsekci Přehled produktů. Při vybraném produktu klikněte na tlačítko upravit. V následující kartě naleznete Data o produktu, kde je kategorie Zásilkovna. V té naleznete zmíněnou funkci Ověření věku 18+.
Plugin dokáže také spočítat celkovou hmotnost zásilky, pokud mají produkty v záložce Doprava vyplněnou hmotnost.
Pokud nemáte nastavenou hmotnost pro každý produkt, doporučujeme tuto položku nastavit.
V případě, že produkty v košíku nebudou mít nastavenou hmotnost, bude potřeba zadat hmotnost zásilky ručně v administraci zásilky. Více informací k administraci zásilky naleznete v sekci Práce s pluginem.
Nyní je třeba nakonfigurovat základní nastavení pluginu v sekci Zásilkovna, kategorie nastavení.
Zde se vyplňuje API heslo Vašeho klientského účtu v Zásilkovně. Toto heslo lze nalézt v sekci Klientská podpora.
Tento parametr vyžaduje konkrétního Odesílatele vytvořeného ve Vaší klientské sekci, který se bude využívat pro podání zásilky do našeho systému. Do tohoto pole se vyplňuje označení daného odesílatele, které lze nalézt v klientské sekci, v podsekci Informace o uživateli v poli Odesílatelé.
Nyní je třeba zvolit formát štítku pro zásilky na výdejní místa pro případ nemožnosti generování přímých štítků dopravce.
POZNÁMKA: Formáty štítku označené 1ks/stránka slouží ke generování jednotlivých štítků pro tisk skrze štítkovačky.
Zde je třeba zvolit formát štítku pro případ, kdy bude k dispozici generování přímých štítků dopravců.
Zvolte Vaši platební metodu, která je považována za dobírku. Objednávka s touto platební metodou bude mít uvedenou dobírku ve výši celkové ceny objednávky.
Možnost "--" slouží k vypnutí možnosti zasílání na dobírku skrze Zásilkovnu. Při výběru této možnosti se žádná objednávka do Zásilkovny nepropíše s dobírkou.
Tento parametr slouží k uvedení průměrné hmotnosti obalového materiálu fyzické zásilky. Tato hmotnost se přičítá k hmotnosti zboží při automatickém výpočtu hmotnosti zásilky. Ale pouze v případě, že alespoň jeden produkt v zásilce má nastavenou hmotnost.
**Klikněte na tlačítko uložit změny. **
Než přejdeme k nastavení jednotlivých dopravců, je třeba je aktualizovat. V sekci Zásilkovna - Nastavení dopravců klikněte na tlačítko Provést aktualizaci dopravců. Po aktualizaci se seznam níže zaplní všemi dostupnými zeměmi, kam lze se Zásilkovnou doručovat.
POZNÁMKA: V seznamu zemí jsou uvedeny i země, které vyžadují celní deklarace, s dopravci těchto zemí náš plugin v tuto chvíli nedokáže pracovat a dopravci těchto zemí nejdou nastavit ani povolit. Zobrazuje se u nich hláška s modrým pruhem "Tohoto dopravce nelze použít, protože vyžaduje zadání celní deklarace"
Nyní je třeba pro každou zemi nastavit dopravu, kterou chcete použít. Sekce Zásilkovna - Země obsahuje seznam zemí, ve kterých je možné doručovat za pomoci Zásilkovny. Vlevo od země, kterou chcete nastavit, klikněte na Nastavit.
POZOR! Dopravce nastavujte postupně. Nejprve je třeba zaškrtnout pole Aktivní dopravce pokud dopravce chcete používat. Po nastavení dopravce nezapomeňte kliknout na Uložit změny. Jinak hrozí smazání vyplněných údajů. Nezapomeňte takto nastavovat dopravce po jednom a postupně nastavení každého dopravce ukládat.
Toto pole zaškrtněte pokud chcete dopravce aktivovat.
Zde vyplňte název, pod jakým se bude daný dopravce zobrazovat ve Vašem eshopu při výběru dopravy. Povinné!
Váhová pravidla určují cenu dopravy pro zásilky s hmotností do uvedené hodnoty. Každý aktivní dopravce musí mít alespoň jedno validní váhové pravidlo, aby šel uložit. Lze je přidávat tlačítkem Přidat další váhové pravidlo. Pravidel přirážky k dobírce může být nastaveno libovolně mnoho. Je však nutné mít nastavenou alespoň jednu sadu pravidel. Povinné!
Tento parametr určuje přirážku v případě zvolení dobírky.
Tato pravidla určují výši přirážky k dobírce v závislosti na ceně zásilky. Pravidel přirážky k dobírce může být nastaveno libovolně mnoho.
Toto pole slouží k nastavení limitu, po jehož překročení bude daná doprava nabízena zdarma.
Pokud nastavujete dopravu na adresu, máte možnost nastavit ověření doručovací adresy. Tato adresa bude ověřena v košíku. Je možné nastavit povinné ověření, volitelné ověření nebo ověření nepoužívat vůbec. Rozhodnete-li se pro používání ověření adresy, v pokladně se při výběru dopravce, zobrazí tlačítko Ověřit doručovací adresu.
Po kliknutí na tlačítko ověřit doručovací adresu, dojde k otevření widget HD, kde můžete doručovací adresu upřesnit. Adresu můžete vybrat také umístěním špendlíku na mapě. Po kliknutí na tlačítko Potvrdit vybranou adresu. Plugin ji uloží a použije jako adresu doručení u zásilky. Výhodou je, že u takto ověřené adresy, bude rozdělena ulice a číslo popisné, což někteří dopravci již vyžadují.
Povinné ověření adresy:
Pokud zvolíte povinné ověření adresy, zákazníkovi se v pokladně zobrazí tlačítko Vyberte místo vyzvednutí a pod nim nápis Adresa doručení nebyla ověřena. Ověření adresy doručení u tohoto dopravce je povinné. V případě, že zákazník klikne na objednat, aniž by ověřil doručovací adresu, zobrazí se mu v pokladně stejná hláška a nebude možné pokračovat v objednání. Zákazník tedy bude nucen ověřit adresu a až pak definitivně objednat.
Dobrovolné ověření adresy
Zvolíte-li možnost dobrovolné ověření adresy, zákazník nebude nucen doručovací adresu ověřit. Může tedy po zadání doručovací adresy kliknout na tlačítko Ověřit doručovací adresu nebo na tlačítko objednat, které ho pustí dále.
**Nepoužívat ověření adresy **
Tlačítko ověřit doručovací adresu se zákazníkovi v tomto případě v pokladně vůbec nezobrazí.
Výdejní místa - použití widgetu v6
V případě použití dopravy na výdejní místo, se zákazníkovi v pokladně zobrazí tlačítko Vyberte místo vyzvednutí. Kliknutím na toto tlačítko si klient zobrazí widget v6, ve kterém si může vybrat požadované výdejní místo. Zobrazení výdejních míst závisí na nastavení povolených zemí, které lze editovat ve Vaší klientské zóně v části Informace o uživateli v podsekci Nastavení povolených poboček.
POZNÁMKA: Tento widget zobrazuje výdejní místa zásilkovny i výdejní místa externích dopravců, pokud je máte povolené ve Vaší klientské zóně. Povolení externích výdějných míst se projeví během několika hodin po aktivaci.
Klikněte na tlačítko uložit změny.
Toto nastavení je třeba provést pro každou zemi, do které chcete expedovat pomocí Zásilkovny. Po ukončení nastavení máte plugin Zásilkovny připraven k použití. Můžete expedovat.
Abyste se s pluginem co nejlépe sžili, provedeme Vás vším, co byste měli znát.
Práce s pluginem jako takovým zahrnuje hlavně zpracovávání objednávek a případné úpravy dat na základě zpětné vazby z našeho systému.
Záložka WooCommerce - objednávky obsahuje seznam veškerých objednávek podaných ve Vašem eshopu. V případě objednávek s dopravou přes Zásilkovnu se u objednávek propíše do sloupce Výdejní místo či přepravce název výdejního místa, kam zásilka směřuje či název přepravce zvoleného k přepravě.
Zároveň ve sloupci Zásilkovna uvidíte ikony, skrze které lze s objednávkami jednoduše interagovat.
V této záložce je možné měnit data objednávek, odeslat je do systému Zásilkovny a následně vygenerovat štítek, který bude třeba nalepit na zásilku.
Podání zásilky odešle data do systému Zásilkovny a zásilka se objeví ve Vaší klientské sekci v seznamu podaných zásilek.
Zásilky lze podat hromadnou akcí, nebo pro každou zásilku individuálně.
Hromadná akce provede jednu z akcí, pro všechny zásilky které zaškrtnete. Akci vyberete v menu vlevo nahoře nad objednávkami. Pro provedení vybrané akce je nutno kliknout na tlačítko Použít.
V této sekci Vám po nainstalování pluginu Zásilkovny přibyly čtyři nové položky. V krátkosti si každou z nich vysvětlíme.
Tato akce odešle data zvolených objednávek do Zásilkovny. Zároveň vrací pod nadpisem Objednávky odpověď, zda se podání zásilky zdařilo nebo ne, spolu s barevným pruhem značícím úspěch (zelený) nebo chybu (červený). Více informací o řešení chyb naleznete v sekci Nejčastější problémy).
Po podání zásilky do našeho systému je třeba pro ni vygenerovat štítek, který následně nalepíte na zásilku. Toto tlačítko vygeneruje štítky pouze pro zásilky Zásilkovny.
Toto tlačítko Vám vygeneruje přímé štítky dopravce.
U jednotlivých zásilek lze provést veškeré potřebné akce pro běžné fungování za pomoci kliknutí na ikony, které se zobrazují ve sloupci Zásilkovna.
Vysvětlíme si tedy funkce jednotlivých ikon:
Ikona vykřičníku upozorňuje na to, že u objednávky nemáte zadanou hmotnost. Tento údaj je pro podání do systému Zásilkovny povinný. Po rozkliknutí této ikony, můžete tuto hodnotu zadat a potvrdit tlačítkem Uložit.
V případě, že se zobrazuje ikona tužky, není třeba nic upravovat, zásilka má vypočtenou hmotnost z celkové hmotnosti zboží v objednávce a hmotnosti obalového materiálu, pokud jste ji vyplnili v nastavení pluginu.
Po rozkliknutí Vám ikona tužky umožní upravit zadanou hmotnost. Taktéž je změnu hodnoty potřebné potvrdit tlačítkem Uložit.
Ikona s šipkou slouží pro podání zásilky do systému Zásilkovny. Tato akce vrací pod nadpisem Objednávky odpověď, zda se podání zásilky zdařilo nebo ne, spolu s barevným pruhem značícím úspěch (zelený) nebo chybu (červený). Více informací o řešení chyb naleznete v sekci Nejčastější problémy.
Po úspěšném podání zásilky se ve sloupci Trasovací číslo zobrazí trasovací číslo zásilky, na které lze kliknout a přenese Vás na trasování dané zásilky.
Výběr akcí se po úspěšném podání zásilky do systému Zásilkovny zmenší pouze na jednu ikonu s listem papíru. Přes tuto ikonu lze tisknout jednotlivé štítky pro zásilky. Tento tisk vždy, pokud se jedná o štítek na dopravce, nejdříve zkusí vygenerovat štítek přímý. Pokud se nepodaří vygenerovat přímý štítek dopravce, vygeneruje štítek Zásilkovny, který lze použít také.
Občas je třeba některé údaje o zásilce upravit. K úpravě dat se dostanete kliknutím na modrý nápis s číslem objednávky a jménem zákazníka v přehledu objednávek.
Po kliknutí na objednávku se zobrazí data, (adresa doručení, případně vybrané výdejní místo, hmotnost zásilky, dodací údaje, výčet zboží v objednávce...), která lze editovat tak, jak jste zvyklí. S instalací pluginu Zásilkovna Vám vpravo přibylo okno, ve kterém můžete upravovat další parametry.
Na této stránce lze provést změnu cílového výdejního místa:
Kliknutí na tlačítko Vyberte místo vyzvednutí Vám otevře náš widget v6, ve kterém budete moci zvolit jiné výdejní místo.
Dále lze na této stránce provést i změnu hmotnosti zásilky a jejích rozměrů.
Veškeré úpravy dat je třeba potvrdit tlačítkem Aktualizovat.
Nejčastějším problémem, který se objevuje je, když selže podání zásilky do systému Zásilkovny. Při pokusu o podání zásilky se vrátí chybová hláška s červeným pruhem.
V tomto případě zásilka pravděpodobně obsahuje data, která z rozličných důvodů nejsou buď naším systémem, nebo přímo dopravcem považována za validní. Bližší informace o tom, co konkrétně se stalo, naleznete v sekci Zásilkovna - Log.
V této sekci se zobrazují odpovědi našeho systému na akce provedené v administraci WooCommerce, které souvisí se Zásilkovnou.
POZNÁMKA: Zobrazuje se posledních 100 záznamů.
Chyby jsou zvýrazněny tučně a nejčastěji obsahují zprávu "errorMessage":"Failed to validate attributes". Tato zpráva značí, že některá data v objednávce nejsou považována za validní. Za touto zprávou následuje výčet dat, která jsou nevalidní.
Nejčastějšími problémy bývá špatně uvedené PSČ, nekorektní formát telefonního čísla adresáta či chybějící hmotnost u zásilky. Všechny tyto chyby lze napravit v detailu zásilky, viz kapitola Úprava dat zásilky.
Tento problém může vzniknout z několika důvodů:
-
Zásilkovna není přiřazena jako způsob dopravy v daném regionu. V tomto případě prosím nastavte Zásilkovnu jako metodu přepravy v Zónách dopravy, viz Nastavení sekce WooCommerce - Doprava.
-
Ve vybrané zemi doručení není nastavený žádný dopravce. Náš plugin nabízí způsoby dopravy dle vybrané země doručení v pokladně. V případě že se žádná metoda nezobrazuje, prosím překontrolujte zda máte dopravce v dané zemi správně nastavené a aktivované dle kapitoly Nastavení dopravců.
-
Celková hmotnost zboží v košíku a obalových materiálů překračuje váhová pravidla pro dopravce v dané zemi. Náš plugin počítá cenu dopravy na základě váhových pravidel nastavených u daného dopravce (do těchto výpočtů se zahrnuje i hmotnost obalového materiálu nastavená v Zásilkovna - nastavení).V případě překročení těchto váhových pravidel, přestane dopravce nabízet.
Pokud ještě nemáte schválený účet, ale snažíte se odeslat zásilku do Zásilkovny, dostanete chybu a v logu uvidíte hlášku, že zadáváte špatné heslo API. Schválení účtu obvykle trvá 2-3 pracovní dny. Po schválení Vašeho účtu budete informováni e-mailem.
Abychom mohli využívat moderní postupy při vývoji a funkce pluginu i nadále rozšiřovat, je potřeba plugin provozovat na WordPress 5.3+ a PHP 7.2 - 8.0
Ano. Všechny funkce pluginu jsou poskytovány zdarma. Není potřeba zakoupit žádná prémiová rozšíření.
Na přidávání nových funkcí průběžně pracujeme.Pokud by jste uvítali nějakou další funkci, napište nám.
Budete-li potřebovat jakkoliv pomoci s řešením problémů při používání našeho pluginu, prosím kontaktujte naši technickou podporu na [email protected].
Co chystáme:
- výběr výdejního místa při ručním vytvoření objednávky v administraci
- možnost změny přepravce Zásilkovny u již existující objednávky (např. objednávku na výdejního místo chcete změnit na doručení na adresu)
- automatické zjištění aktuálního stavu zásilky
- možnost automatické změny stavu objednávky podle stavu zásilky
- vytváření reklamačního asistenta
- vyplnění celních deklarací a odesílání zásilek i do zemí mimo EU