App Help Desk

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Descrição

O HelpDesk desenvolvido é uma plataforma completa para gestão de chamados e atendimento ao cliente, voltada para empresas que desejam oferecer um suporte de qualidade aos seus usuários. Utilizando tecnologias como PHP7, HTML5, APACHE e MySQL, o projeto oferece uma interface amigável e intuitiva, permitindo que os usuários possam abrir, acompanhar e solucionar chamados de forma eficiente e organizada.

Com o HelpDesk, é possível criar e gerenciar chamados de suporte técnico, registrar informações do cliente e do chamado, categorizar os chamados de acordo com a sua prioridade e status, atribuir chamados a usuários específicos e definir prazos para a solução de cada chamado. Além disso, o projeto conta com diversas outras funcionalidades, como:

• Funcionalidade 1: Registro de chamados: O HelpDesk permite que os usuários registrem chamados de suporte técnico de forma simples e rápida, informando os detalhes do problema e as informações de contato do cliente. Os chamados ficam organizados em uma lista, permitindo que os usuários possam acompanhar o status de cada chamado em tempo real.
• Funcionalidade 2: Categorização de chamados: O projeto permite a categorização dos chamados em diferentes níveis de prioridade e status, facilitando a visualização e o gerenciamento dos chamados pelos usuários responsáveis pela sua solução.
• Funcionalidade 3: Atribuição de chamados: É possível atribuir chamados a usuários específicos, garantindo que cada chamado seja direcionado para o profissional adequado e aumentando a eficiência do atendimento ao cliente.
• Funcionalidade 4: Histórico de chamados: O HelpDesk mantém um registro completo dos chamados, permitindo que os usuários possam consultar o histórico de atendimento de cada cliente e visualizar informações relevantes, como prazos de solução e resoluções anteriores.
• Funcionalidade 5: Dashboard de atendimento: O projeto oferece um dashboard completo com informações relevantes sobre o atendimento, como o número de chamados abertos e em andamento, o tempo médio de resposta e o desempenho dos usuários responsáveis pelos chamados.

Acesse o endereço eletrônico aqui e saiba mais sobre as funcionalidades do projeto.

📁 Acesso ao projeto

**Você pode acessar os arquivos do projeto clicando aqui.

**Você pode acessar o projeto clicando aqui.

🛠️ Tecnologias utilizadas

Requirements:

-HTML
-Bootstrap
-PHP7
-APACHE
-MySql

Autores

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_{Rafael Lee} |