Problem z otrzymywaniem e-mali

[KarolaJ]

@PiotrIw zgłosił się do biura Pan, który twierdził, że nie otrzymał od nas odpowiedzi w sprawie 15379, tutaj link: https://porady.siecobywatelska.pl/sprawy/sprawa-15379/#letter-78108

Czy możesz proszę sprawdzić, czy to problem z naszej strony (poradni), czy u niego jakiś?

Dziękuję,

Karolina

[PiotrIw]

W logach z poradni wygląda że mail wyszedł:

2023-05-05 08:06:43 [INFO ] (/opt/porady/releases/releases/20230428222155/src/poradnia/users/models.py:228) Sending notification email TemplateKey.LETTER_SEND_TO_CLIENT from Ka_____a (team) sp*****[email protected] to z****[email protected] with context: {'target': <Letter: Odp: Pd: PROŚBA O POMOC PRAWNĄ DO NSA>, 'from_email': 's[email protected]', 'email': 'sp[email protected]', 'actor': <SimpleLazyObject: <User: Ka______a (team)>>}
2023-05-05 08:06:43 [INFO ] (/opt/porady/releases/releases/20230428222155/src/poradnia/cases/models.py:505) Notification sent to z*****o_o__pl with {'verb': 'send_to_client'}

W logach z postfixa też wygląda że został wysłany:
/home # cat mail.log_2023-05-05 | grep z****w
2023-05-05T08:06:43+00:00 app-prod-new postfix/smtp[3296914]: 0FE287DA25: to=z*****[email protected], relay=smtp.emaillabs.net.pl[91.230.37.20]:25, delay=0.2, delays=0.01/0.03/0.12/0.04, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as 4QCKvR1dD9zKNYdc)

@mrbojko - możesz sprawdzić na emaillabs historię tego maila? bo ja nie znam panelu EL na tyle żeby to sprawnie zrobić ;)

[mrbojko]

@PiotrIw Emaillabs trzyma logi dosyć krótko. Tydzień, albo miesiąc. Teoretycznie gdzieś jest system backupu pobierający logi z emaillabs i zapisujący gdzieś na naszych backupach. Nie jestem w stanie namierzyć, system pisał wieki temu Adam.

[mrbojko]

@PiotrIw zweryfikowałem - tydzień.

[KarolaJ]

@PiotrIw zatem sprawę zamykamy uznając, że od nas e-maile wyszły poprawnie?

[PiotrIw]

@mrbojko - logi z emaillabs są ściągane do federa, nie ma tej funkcji na poradni
@KarolaJ - na tę chwile nie mogę w tym konkretnym przypadku nic więcej zrobić. Na przyszłość mogę dodać funkcjonalność przechowywania logów z emaillabs w bazie poradni, tak jak jest to robione w fedrowaniu - dodać?
Takie informacje by były dostępne:
widok w adminie dla pojedynczego maila:

widok w adminie dla listy wysłanych:

[KarolaJ]

@PiotrIw a czy to jest dużo pracy dla Ciebie? Myślę, że warto mieć takie info, w sytuacji gdyby klienci w przyszłości zgłaszali problemy z doręczeniem wiadomości z poradni.

[PiotrIw]

@KarolaJ myślę że że 2-3 dni

[KarolaJ]

@AgnieszkaZdanowicz co o tym myślisz? Jest to warte tylu dni pracy Piotra?

[AgnieszkaZdanowicz]

@KarolaJ @PiotrIw tak, myślę, że warto gdzieś mieć te logi, skoro na emaillabs tak szybko znikają. Tak więc możesz Piotrze pracować nad wdrożeniem przechowywania logów na poradni, dzięki!

[szymond]

Moim zdaniem publiczne podawanie adresu email Zbigniewa, użytkownika poradni jest nie w porządku. Ba, jest to może taki incydent, jaki należałoby zgłosić do UODO.

[PiotrIw]

@szymond zamaskowałem te adresy w wątku