Mensagem de saudação repetidas

[andrerds]

Descrição do problema

Ao receber uma mensagem de qualquer contato, seja ele parte da lista de contatos ou não, a mensagem de saudação está sendo enviada várias vezes. Além disso, em algumas situações, a mensagem de saudação é reenviada toda vez que o contato envia uma nova mensagem. Identifiquei dois problemas principais:

1.	Quando o contato envia a primeira mensagem, ele recebe várias mensagens de boas-vindas.
2.	Após o contato já ter enviado a primeira mensagem, ao enviar uma nova mensagem, a saudação é enviada novamente, repetindo-se a cada novo envio.

Passos para reproduzir

1.	Enviar uma mensagem de qualquer contato (certifique-se de que as filas estão configuradas corretamente).

Comportamento esperado

Ao receber uma mensagem de um contato, o sistema deve enviar apenas uma mensagem de saudação, e, caso o usuário envie uma nova mensagem em seguida, a saudação não deve ser reenviada.

Capturas de tela

• Problema 1
  

• Problema 2

Versão: Free do TicketZ.

[ZAP10002024]

Isso ocorre em vários pontos. Nesse caso em específico seria interessante um segunda mensagem informado a necessidade de escolher alguma opção.
Em outros pontos como mensagem de ausência, o ideal seria um intervalo entre as repetições.

[allgood]

@andrerds por favor ao cadastrar issues certifique-se de que tenha uma para cada problema.. nessa você descreveu dois.

O primeiro problema eu não consegui simular aqui (mensagem de saudação repetida), se tiver mais detalhes das configurações que você fez, agradeço.

O segundo não é exatamente um problema, ele ocorre porque a pessoa não escolheu nenhuma das opções e apenas apresentou elas novamente. Tem uma opção na tela de configurações "saída automática do chatbot" que faz com que se a pessoa mandar qualquer coisa que não seja uma das opções ele encerra o chatbot e deixa o ticket pendente e sem fila (apenas usuários admin podem ver)

Aguardo detalhes sobre o primeiro problema.