diff --git "a/_posts/2022-08-21-\346\225\231\347\273\203\345\274\217\350\276\205\345\257\274.md" "b/_posts/2022-08-21-\346\225\231\347\273\203\345\274\217\350\276\205\345\257\274.md" index 50baa44..853daa8 100644 --- "a/_posts/2022-08-21-\346\225\231\347\273\203\345\274\217\350\276\205\345\257\274.md" +++ "b/_posts/2022-08-21-\346\225\231\347\273\203\345\274\217\350\276\205\345\257\274.md" @@ -62,7 +62,7 @@ A:迟到 B1:你为什么迟到了?vs B2:是什么原因导致你迟到 #### 4.3.1 达成合约 **通过询问从话题确认为合约(这次沟通要聚焦的问题)** - 你最想要的是什么? -- 这个话题是你可控的吗?你可控的是哪些? +- 这个话题是你可控的吗? - 为什么这个点对你很重要?可以持续问还有吗?还有吗? - 如果是负面描述,可以直接要求客户用正面词来描述(负转正)