O problema pode estar em sua rede local ou a plataforma pode estar com problemas técnicos. Siga as alternativas abaixo.
Alternativa 1: Teste em outro navegador.
Alternativa 2: Limpe Cache e Cookie do seu Navegador seguindo este passo a passo.
Alternativa 3: Contate o suporte da plataforma através deste formulário.
O percentual mínimo para emitir o certificado de conclusão é de 97%. Isto é, para emití-lo, você precisa ter completado pelo-menos 97% do CJRM. As instruções de como solicitar o seu certificado de conclusão do CJRM estão na própria plataforma, após a última Etapa.
O CJRM é atualizado constantemente, portanto, devido a atualizações de conteúdo do treinamento o seu percentual de completude dele pode mudar sem aviso prévio.
Uma vez que o seu tempo de acesso ao CJRM expira, não é mais possível emitir o seu certificado.
A plataforma tem a forma própria dela de entregar o certificado. Uma vez que você o recebeu, é de sua responsabilidade armazená-lo em um local seguro e não perdê-lo pois, como mencionado anteriormente, se o seu acesso ao CJRM expira, não há a possibilidade de emissão de um novo certificado. A certificação é feita apenas para quem tem matrícula ativa na plataforma.
Repito, para eu não pecar pela falta: o certificado só é emitido para quem está com a matrícula ativa. Se o seu tempo de acesso ao CJRM expirar, não é mais possível emitir o seu certificado.
Na plataforma do treinamento, acesse o menu superior "Meus Cursos". A data de expiração estará exibida no card do CJRM.
Se você é aluno e, após seguir o passo do parágrafo acima restarem dúvidas sobre o seu período de acesso, envie um email para [email protected]