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/* 2018-04-25 수정 시작 */
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<title>카카오 서비스 장애 현황에 대해 사과와 안내 말씀 드립니다.</title>
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<h3 class="tit_headline">카카오 서비스 장애 현황에 대해 사과와 안내 말씀 드립니다.</h3>
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<div class="compos_section editor_view" data-compo="html">
<p>
안녕하세요, 카카오 각자대표 남궁훈, 홍은택 입니다. <br /><br />
오늘 발생한 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 다음, 카카오 T, 카카오페이 등 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자분들께 고개 숙여 진심으로 사과드립니다. <br /><br />
카카오는 현재 최대한 빠르게 서비스를 정상화하기 위해 노력하고 있으며, 이번 사건의 원인을 철저히 규명하고 재발 방지를 위해 할수 있는 최대한의 조치를 취할 것을 약속드립니다. <br /><br />
먼저 이번 장애의 원인에 대해 말씀드리겠습니다.<br />
10/15 오후 3시 30분경, 카카오가 입주해 있는 SK C&C 판교 데이터센터에 화재가 발생했습니다. <br />
해당 화재로 인해 카카오의 장비가 위치해 있는 구역에 전원 공급이 차단되었고, 그로 인한 서비스 장애가 일어났습니다.<br />
소방 당국의 신속한 조치로 현재 화재 진압은 완료되었으나, 안전상의
이유로 데이터센터에 즉시 전원을 공급하기 어려워 장애 해결이 지연되고 있는 상황입니다. <br /><br />
카카오는 이를 인지한 즉시 다른 데이터센터를 이용해 서비스를 정상화하기 위한 최선의 조치를 취하고 있습니다. <br />
카카오는 모든 데이터를 국내 여러 데이터센터에 분산 백업하고 있습니다. 이번 화재가 발생한 직후, 카카오는 즉시 분산된 데이터센터에 이중화된 데이터를 통해 서비스 전환 처리 작업을 시작했습니다.<br />
다만 이번과 같이 데이터센터 한 곳 전체가 영향을 받는 것은 이례적인 상황으로, 해당 조치를 적용하는데 예상보다 오랜 시간이 소요되고 있습니다. <br /><br />
카카오는 이번 화재의 원인을 명확히 규명하고, 현재 입주해 있는 데이터센터 업체에 사고 원인을 전달해 안전 점검 및 사고 예방 조치를 다시 한번 확인할 예정입니다. <br />
아울러 향후 이러한 사건이 발생하더라도, 그에 따른 불편을 최소화하고 빠르게 서비스를 평소와 같이 이용하실 수 있도록 다양한 기술적 재발 방지책을
강화하겠습니다.<br /><br />
다시 한 번 복구가 늦어지고 있는 점 사과드리며, 최대한 빨리 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.<br /><br />
</p>
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<div class="inner_foot">
<h2 class="screen_out">서비스 이용정보</h2>
<div class="footer_link">
<a href="https://business.kakao.com/" class="link_info">광고안내</a><span class="ico_dot"></span
><a href="https://with.kakao.com/media" class="link_info">제휴문의</a><span class="ico_dot"></span
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><small class="info_copyright"><a href="https://kakaocorp.com" class="link_daumcorp">© Kakao Corp.</a></small>
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