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房屋銷售

入门期

  • 你真的适合当房产销售吗?
    • 有些人当房产销售只是因为
      • 这个行业大部分公司对工作经验的要求门槛比较低
      • 收入有可能大幅提高(高业绩高提成)
    • 实际上这个职业跟其他职业也差不多
      • 做得好的经常开单,平均收入水平可以是普通人的3、4倍甚至更高
      • 一般人都是领着底薪偶尔开点单,平均月薪也不会太高
    • 房产销售是一份对年龄和资历有要求的工作
      • 年龄:行业优先挑选刚毕业的大学生
        • 喜欢消费喜欢赚钱还有干劲
        • 一般不容易被家庭生活束缚,有更多时间可以投入工作
        • 容易接受、学习新事物,优秀的房产销售需要需要一专多能
        • 有体力可以拼
      • 资历:不再年轻的“老人”,对行业理解深刻,可做销售主管/经理/总监、可当培训讲师、还有老客户稳定出业绩
    • 房产销售是一个可过渡可长久做的职业
      • 大学(高中/大专等)毕业生刚出社会,做房产销售作为过渡很适合磨练
        • 可以接触到不同财富量级的客户,学习借鉴适合自己的职业发展路径
        • 通过理解销售,理解社会合作的基本模式——几乎所有人都在进行不同形式的“销售”——产品、服务、时间、技能、价值观等
        • 比较容易有新手运气开单赚到不错的收入
      • 房产销售也适合当成长久的职业来发展
        • 通过每一单的成交,逐渐积累老客户,他们的重复购买和转介绍可以带来源源不断的被动收入(前提是你一直待在这个行业和这个城市)
        • 积累的客户资源/专业知识/行业经验够多,可以自己开公司或者接项目
    • 房产销售本质上是一份既需要体力又需要脑力更需要心力的工作
      • 体力:为了带客户看房,常常要顶着烈日和暴雨,一天跑几个楼盘,把城市绕个遍
      • 脑力:行业各种政策法规,城市的历史、现状、未来规划,在售楼盘、户型、房源信息,都要了然于胸信手拈来
      • 心力:客户买的不只是房子,还是一个家(资产),作为普通人生活中最大的单笔开支,房产销售人员需要付出心力来对客户的钱负责
  • 如何挑选自己的职业?
    • 有两个方向,选工资还是选上班心情
      • 但我觉得还是应该选上班心情,因为如果觉得自己个性不适合销售,不愿意承受每天在这个城市里东奔西跑,不愿承受没有开单时很低的底薪,就不会想要投入、改变、成长,自然也就很难开单赚到很多的钱
    • 技能人格
      • 售楼部销售顾问:喜欢做房产销售赚钱多但又不想日晒雨淋的
        • 工作特性:通常都是在高大上的售楼部室内工作;需要熟悉该楼盘的所有细节,不会被客户问倒;需要快速确定客户真实意向,及时促进成交
      • 二手房销售顾问:喜欢更自由的工作环境又不怕日晒雨淋的
        • 工作特性:需要每天在不同的城区、楼盘来回跑,带客户看房子;需要了解更多的城市相关规划;需要精确了解(或引导)客户需求,推荐合适的房源
      • 商业地产销售顾问:和二手房销售一样
        • 工作特性:购买商铺、写字楼的客户,通常有比较多的投资经验和智慧,如果自身专业技能不过硬,很难获得客户的信任
    • 共用人格
      • 能吃苦(房产销售首先是个体力活)
      • 共情(房产交易是普通人碰到最大的交易,要设身处地为客户着想)
      • 协作(有些环节需要团队协作,单打独斗不存在的)
    • 选错不适合的工种,可能会生不如死,上班一天到晚忙死,结果还没赚到钱
    • 如果你不能接受这行特性,还有很多职业可以挑,不用死嗑这一行。
  • 如何找到职场上的导师
    • 找到一个经验丰富的前辈,会让你销售生涯开挂
      • 虽然这种概率很低
    • 一般规模大一点的公司,会安排新人参加基本培训,以及分配老员工带领
      • 老员工≠老师,所以他没有义务教你教到会
      • 你要是悟性太低依赖心太重,不只是销售行业,一般行业也会请你走。
    • 新人初期最可以依靠的人——店长
      • 店长是最希望你开单的人
        • 覆盖他支付你底薪的成本
        • 还能从你的业绩中拿到提成
      • 店长上任之前一般都有很优秀的个人销售业绩
        • 有自己的销售心得
        • 能够带你快速开单,建立自信心
        • 能教你怎么当合格的房产销售
        • 有耐性指导你的错误与方向
  • 如何筛选自己第一份工作
    • 第一份工作的重点,练习基本功,搞清楚业界情况
    • 状况 A: 你很幸运能找到一份有厉害老师的工作
      • 抱紧大腿,能学多少用力学,能请教多少用力请教
      • 学到老师被你学干为止(正确来说是按照前辈的指点去实践,销售人员不喜欢“学生”同事)
    • 其他状况:小公司(单店)、大公司(当地/全国连锁)、售楼部
      • 小公司(单店)
        • 公司规模小,公司对个人业绩要求较高(不然赚不到钱),你可以借此多向前辈请教开单技巧
        • 看你的能力,做得好其实分到的佣金比例比大公司要高得多
        • 方向:找公司里比较容易接近的老员工(甚至老板),拼命的提问和学习
      • 大公司(当地/全国连锁)
        • 规模较大,对于二手房销售来说,房源数量有优势,有一定的品牌知名度吸引自然客流,比较容易开单
        • 公司有比较完善的制度,招新人就是为了筛选更多适合的销售人员提高整体业绩
        • 方向:通过公司新人培训快速了解行业状况,多和不同区域/门店的同事交流,如果可以,跟公司要求调岗到更适合自己的区域/门店去
      • 售楼部
        • 销售文案和说辞都是固定的,背下来,融汇贯通的运用即可
        • 客户都是主动上门或者来电咨询的,一般购买意向比较明确
        • 方向:主要在于把握客户的真实意向,及时促进成交。虽然有统一的销售培训,但更要主动向售楼部里业绩最好的那些同事学习
    • 大体方向
      • 搞清楚你喜不喜欢当销售,尤其是房产销售,搞清楚你喜欢在售楼部里吹空调还是在外面整天跑,不喜欢赶紧换
      • 很多面试官对第一份、第二份、第三份工作有不同的期待值考核
        • 要么你快速的换工作进入下一个阶段
        • 要么你在当前的岗位上尽可能的积累更多的通用技能
  • 房产销售新人的面试技巧
    • 如何包装自己
      • 新手销售员,基本面试官不太看技能(尤其是刚毕业的),因为校园里的那些经验经不起社会毒打
        • 先看这个人的个性与行业契不契合
        • 再看这个人的学习能力、抗压能力
      • 不收懒惰的人
        • 不愿吃苦不出业绩的人,公司发底薪养你都是亏的
      • 什么人偏好不录用
        • 喜欢安逸、规律的生活(在房产销售中不存在)
        • 没有自信(很容易被客户问倒、或者不开单没有业绩的情况打击)
      • 一般能吃苦、脑子转得开、人品不差,都比较容易被录用
  • 房产销售新人工作目标(1年)
    • 快速了解行业、工作特性,决定自己要不要继续做房产销售
    • 不管是一手房还是二手房,都要熟悉当前城市各个城区的现状、规划、公共设施、楼盘(价格)分布等情况
    • 锻炼与人沟通交流的能力(尤其是不善言辞的,借此机会多加磨练)
    • 不管大单小单,先努力出单(俗称“签单治百病”)
    • 熟悉成交的基本要素和房产交易的流程
    • 认识更多的同事、同行,趁着还有好奇心多学点知识和经验(一两年后很容易进入倦怠期)
    • 知道自己希望下一步做什么?
      • 喜欢房产销售,那么精进自己的销售技能
      • 想去其他城市继续做房产销售,赶紧研究目标城市
        • 客户积累对地域要求很高,出了这个城市再干同样的工作,除了经验,基本等于要重来(通常客户不想去别的城市置业),所以要趁早去目标城市
      • 不喜欢房产销售工作,赶紧改行
  • 一些常见的陷阱
    • 只看高底薪或者无底薪
      • 凡事必有代价,高底薪虽然高不了多少,但佣金比例通常会比较低
      • 销售不同于其他职业的一个特点在于通过挑战高业绩获得高佣金,不然还不如去做其他职业
      • 另一种情况是无底薪高抽成的,但你最好想清楚自己有没有稳定出单的能力,不然就是负收入了
    • 只看公司规模
      • 公司规模大,意味着制度比较稳定,向上的路径也比较长
      • 公司规模小,通常在培训方面比较欠缺,成长更多要靠个人的自学和领悟
    • 觉得没人带自己上路很受伤
      • 大家都是同事,你不是付钱去上课,没人有义务教你,尤其是教你如何开单赚钱
      • 如果你不想干,或者不主动干,老员工不可能浪费表情带你(谁知道你会不会过几天就受不了苦而辞职)
  • 不喜欢做房产销售尽快改行
    • 很人多以为做了房产销售,就不能改行
    • 其实不是。做房产销售积累了一定知识和能力之后,再去做其他工作,很容易上手和跨界
    • 学习能力、沟通能力、销售能力、抗压能力,在房产销售中积累的这些经验和能力,在很多岗位上都需要

成长期

  • 如何挑第二份工作
    • 通常你在第一份工作也大致上知道自己喜欢什么了,如果还不知道请退回到上一步,在第三份工作前尽快找到,否则容易进游魂状态(一直处于赚不到很多钱的状态)
    • 房产销售职业升级通常有几个方向
      • 销售岗
        • 不喜欢管理,专注做销售一线岗位
        • 一般大公司会有专业经纪人之类的职业发展路径,给专职销售岗位的经纪人更高佣金
        • 也可以挂靠一些小公司,谈好分佣模式拿高佣金
      • 管理岗
        • 带销售团队(5~10+人)
        • 做门店经理(管理2~3个团队主管)
        • 做区域经理(管理2~5+个门店经理)
        • 高阶管理岗位:运营经理、事业部经理、城市总经理等
      • 自己开公司
        • 积累了人脉、客户资源
        • 积累了个人的行业口碑(吸引其他人、团队加入公司)
        • 有项目资源
    • 第一份工作之所以重要,是第一份工作主要是让你搞清楚行业状况、练基本功、找老师、找方向用的。
      • 换公司有好有坏
      • 重点是你为何要换?
      • 是你成长超过公司?
      • 还是公司成长超过你?
      • 还是只是其实你不爽团队/公司里面的人?
      • 要想清楚自己要什么?
        • 否则又进游魂状态
        • 很多人是业绩不行被辞退的(基本功不行,又不愿意学习,也不肯吃苦多出去磨练,光领着底薪度日)
  • 如何升级?
    • 参加培训
      • 销售看起来很简单的事,做好了需要很深的功底
      • “销售”二字的精髓可以向更多的领域学习借鉴
      • 网上有很多的销售课程,售价几十到几百,认真挑选几个来学习实践,投资回报简直不能更高
      • 大公司通常有针对高阶经纪人的培训,争取参加这样的培训或者在还不能参加的时候,向那些可以参加的同事请教学习
      • 销售不是纸上谈兵,要把及时学到的技能放到现实中去检验,形成正反馈
    • 参加考试
      • 系统学习专业知识,提升专业素养
      • 全国房地产经纪人协理职业资格考试
      • 全国房地产经纪人职业资格考试
    • 一专多能
      • 除了销售能力、专业能力,还要有更多的复合能力
    • 了解其他公司/城市的业务模式
      • 看看自己的销售水平距离高水平的销售精英差距在哪里
      • 看看更高水平的公司,他们的运作模式、团队分工协作模式
      • 有时候本地因为行业规模、竞争格局,水平低外界几个等级,可以靠这种方式提升自己的眼界
    • 建立个人的行业优势
      • 要想长期从事房产销售行业,就要及时建立起自己的客户资源,做好老客户关系维护
      • 针对本地的市场、客户特性,结合自身特点,摸索出属于自己的销售套路
  • 建立销售以外的个人软实力
    • 如果你在 30 多岁以后希望创业
      • 房产销售公司创业成功不能只是因为老板的销售技巧很厉害
      • 可以从小团队管理开始练手,逐步往公司的高阶管理岗位发展
      • 探索和积累对本地行业状况、用户形态、市场竞争格局的理解
    • 如果你希望提升到更高职位
      • 如门店经理/区域经理/城市经理
      • 领导能力是必备技能
        • 一个有战斗力的队伍,不论淡季旺季,业绩都能做到数一数二
      • 人员管理是必备技能
        • 如何管理 10 / 50 / 100 / 200 + 人

成熟期

  • 高级经纪人
    • 专职一线销售岗位
    • 有丰富的客户资源和从业经验,可以比较稳定的出单
    • 这样的人比例很少,毕竟自己再开单也没有带团队赚得多
  • 门店经理
    • 薪水比经纪人高
    • 但坑也很多,这是一般销售员的成长瓶颈期
      • 不要在业绩巅峰又没有带队经验的情况下直接跳到管理岗位
    • 个人业绩拔尖但没有管理能力,无法带领团队出业绩的话,收入还不比自己做业务
    • 想当店长,先下功夫做准备
    • 通常需要至少 1~2 年的磨练期,才能实现大的跨越
  • 区域经理
    • 比门店经理的难度高出太多
    • 除开市场推广和行政后勤部分,基本等于自己创业开一家公司
    • 首先面对的就是几十上百号经纪人、店长的管理
    • 协调各个门店的竞争合作
    • 根据区域发展进行门店、人员的扩张和调整,既要凝聚团队战斗力,又要化解内部矛盾
    • 分解、实现公司的年度/季度业绩目标
    • 帮助公司打下/守住/扩张区域竞争能力
  • 创业
    • 创业的诱惑与陷阱
      • 很多人的销售业绩做上来之后,就觉得自己无所不能,不爽佣金被公司抽走一大半甚至更多,于是想要自己跳出来创业
      • 其实你的个人/团队业绩有一部分功劳来源于公司的品牌优势和规模优势
      • 在大公司里当店长、经理,可以和公司共担风险
      • 创业赚的钱(不一定)更多,是因为你面临的风险(必然会)更大
    • 搞清楚你的目标
      • 开一个独立门店/小公司?
        • 至少当了一两年的团队经理
      • 开一家中等规模的公司?
        • 至少有门店经理的经验(区域经理更好)
      • 做项目分销代理?
        • 主要看人脉关系
      • 有独特的行业洞见,想做一个颠覆或者改变行业格局的事(如贝壳网)?
  • 房产销售为何是个职业生涯短的工作?
    • 虽然房产销售是一个可以长期从事的职业,但行业普遍的现象是人员流动率高
    • 一般的毕业生无法忍受房产销售的收入波动和工作强度
    • 行业的社会地位不高,导致从业人员的职业认同感不高(公务员才是大部分人向往的)
    • 优秀的房产销售综合能力通常比较强,职业发展的向上路径一般都是管理岗位
    • 房地产商业化的周期短,发达国家那种干一辈子独立经纪人的事情,客观条件还无法满足

credit: 黃銷售