diff --git a/docs/nutzerhandbuch/berater/03-zentrale-funktionen.mdx b/docs/nutzerhandbuch/berater/03-zentrale-funktionen.mdx index bf10364..7ed8197 100644 --- a/docs/nutzerhandbuch/berater/03-zentrale-funktionen.mdx +++ b/docs/nutzerhandbuch/berater/03-zentrale-funktionen.mdx @@ -38,7 +38,7 @@ Rechts davon befindet sich die Liste der Beratungskommunikationen (2)(3). -Links (in weiß) befindet sich die Anfrage der Ratsuchenden, in grau rechts die eigenen Berater_innen-Nachrichten (4). +Links (in weiß) befindet sich die Anfrage der/des Ratsuchenden, in grau rechts die eigenen Beratungs-Nachrichten (4). Das Textfeld zum Verfassen der Nachrichten (5), vergrößert sich, abhängig von der Länge der Nachricht, die verfasst wird. Ganz rechts befindet sich der graue Absende-Button. @@ -47,11 +47,11 @@ Das Textfeld zum Verfassen der Nachrichten (5), vergrößert si - Das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen können in einem neuen Browser-Tab eingelesen werden -- Im „Ratsuchendenprofil“ können Sie alle öffentlich zugänglichen Informationen über die / den Ratsuchende_n einsehen und darüber hinaus die Anfrage des Ratsuchenden an einen anderen Berater weiterleiten - - Wenn Sie einen Fall einem anderen Betreuer zuweisen: - - Die Ratsuchenden erhalten eine Nachricht im Chat, in der sie aufgefordert werden, dem Wechsel des Beraters / der Beraterin zuzustimmen. Die Ratsuchenden können entweder zustimmen oder ablehnen. - - Erst wenn der / die Ratsuchende dem Wechsel des Beraters / der Beraterin zustimmt, hat der neue Berater / die neue Beraterin Zugang zum Ratsuchenden-Chat mit dem bisherigen Berater / der bisherigen Beraterin. -- Sie können die Konversation archivieren oder löschen. Eine archivierte Konversation erscheint automatisch wieder in „Meine Nachrichten“ sobald der User erneut eine Nachricht an Sie sendet. +- Im „Ratsuchendenprofil“ können Sie alle öffentlich zugänglichen Informationen über die Ratsuchenden einsehen und darüber hinaus die Anfragen der Ratsuchenden an andere Beratende weiterleiten + - Wenn Sie einen Fall anderen Beratenden zuweisen: + - Die Ratsuchenden erhalten eine Nachricht im Chat, in der sie aufgefordert werden, dem Wechsel der/des Beratenden zuzustimmen. Die Ratsuchenden können entweder zustimmen oder ablehnen. + - Erst wenn die Ratsuchenden dem Wechsel zustimmen, haben Beratende Zugang zum Ratsuchenden-Chat mit der/dem bisherigen Beratenden. +- Sie können die Konversation archivieren oder löschen. Eine archivierte Konversation erscheint automatisch wieder in „Meine Nachrichten“ sobald der/die Nutzende erneut eine Nachricht an Sie sendet. ![Ratsuchende archivieren und löschen](../../../static/img/images-onlineberatung/01_Berater_ArchivierenUndLoschen.png)